Chez HB CONTENEURS, la livraison gratuite, rapide et sécurisée est au centre de notre engagement envers nos clients.
Nous livrons chaque commande directement à l’adresse indiquée par le client, sans aucun frais additionnel.
Notre objectif est de garantir une expérience d’achat fluide, fiable et totalement transparente, depuis la validation de votre commande jusqu’à la réception de votre conteneur.
1. Délais de livraison
Nous traitons et expédions chaque commande avec le plus grand soin afin d’assurer une livraison dans les meilleurs délais.
Ces délais sont identiques pour tous les pays où nous livrons (France, Belgique et Suisse).
Temps de traitement : entre 0 et 2 jours ouvrés à compter de la validation de la commande.
Délai d’acheminement : entre 6 et 8 jours ouvrés, selon la localisation et les conditions logistiques.
Délai total estimé : entre 8 et 10 jours ouvrés, préparation et transport compris.
Chaque livraison est effectuée par camion spécialisé jusqu’à l’adresse fournie par le client, qu’il s’agisse d’un site professionnel ou d’un domicile particulier.
2. Zones de livraison
HB CONTENEURS livre dans les pays suivants :
France
Belgique
Suisse
Le délai de livraison est le même pour chacun de ces pays, soit entre 8 et 10 jours ouvrés à compter de la validation de la commande, dans des conditions logistiques normales.
Chaque conteneur est expédié depuis notre dépôt logistique le plus proche de l’adresse de livraison du client, afin de garantir un acheminement aussi rapide et optimisé que possible.
Avant chaque expédition, un contrôle visuel et logistique est réalisé afin de s’assurer que le produit correspond à la commande.
3. Frais de livraison et prix TTC
Livraison entièrement gratuite : la livraison est 100 % gratuite, quel que soit le type ou le montant de la commande.
Aucun frais de transport, de manutention ou de déchargement n’est ajouté après l’achat.Prix TTC sans frais cachés :
Tous les prix affichés sur le site www.hb-conteneurs.com sont exprimés en euros, toutes taxes comprises (TTC).
Le prix affiché sur la fiche produit, puis récapitulé dans le panier et lors de la validation de la commande, est le prix final à payer à HB CONTENEURS.
Aucun frais supplémentaire lié à la livraison ou au traitement de la commande n’est ajouté par HB CONTENEURS au moment du paiement.
4. Suivi de commande
Dès la validation et l’expédition de votre commande, vous êtes informé par e-mail des principales étapes :
Commande validée : e-mail de confirmation récapitulant votre commande.
Commande en préparation / expédiée : e-mail vous informant du départ de votre conteneur et des modalités de livraison.
Lorsque disponible, un numéro ou lien de suivi peut vous être transmis afin de suivre l’acheminement jusqu’à votre adresse.
Si vous avez un doute sur l’état d’avancement de votre commande ou si vous ne recevez pas vos informations de suivi dans un délai raisonnable après l’expédition, vous pouvez contacter notre service client.
5. Problèmes de livraison
Nous collaborons avec des transporteurs expérimentés et habitués à la manutention de conteneurs. Cependant, des imprévus peuvent parfois survenir. Selon la situation, la marche à suivre est la suivante :
Conteneur retardé ou non reçu
Consultez en priorité les informations de suivi éventuellement transmises.
Si le statut n’évolue pas ou si le délai indiqué est dépassé, contactez notre service client afin qu’une vérification soit effectuée auprès du transporteur.
Conteneur endommagé
Si le conteneur présente des dommages visibles lors de la livraison, signalez-les immédiatement au chauffeur et, si possible, émettez des réserves précises sur le bon de livraison.
Prenez des photos des dommages constatés.
Contactez ensuite HB CONTENEURS dans les plus brefs délais pour que nous puissions étudier la situation et vous proposer une solution adaptée.
Livraison à une mauvaise adresse ou non conforme
Si le transporteur indique une livraison effectuée mais que vous n’avez rien reçu, vérifiez d’abord auprès de votre voisinage ou d’un éventuel interlocuteur sur place (gardien, accueil, etc.).
Si le problème persiste, contactez notre service client. Une enquête sera ouverte auprès du transporteur jusqu’à résolution du dossier.
6. Service client HB CONTENEURS
Notre service client est à votre disposition pour toute question liée à la livraison, aux délais, aux zones de livraison ou au suivi de votre commande.
Raison sociale : HB CONTENEURS
Siège social : 28B Rue Vincent Touchet, 07400 Le Teil, France
E-mail : contact@hb-conteneurs.com
Téléphone : +33757831772
Site internet : www.hb-conteneurs.com
Nous mettons tout en œuvre pour vous répondre dans les meilleurs délais et vous fournir une information claire, précise et conforme à ce qui est indiqué sur le site.